Terma & Syarat Winbox Game –
Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Semua pengguna platform Winbox Game tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan kami.

Platform Winbox Game menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk tetapi tidak terhad kepada taruhan sukan (bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan), permainan kasino langsung, slot dalam talian, poker dan pelbagai permainan interaktif lain. Semua perkhidmatan ini disediakan atas dasar "seadanya" dan Winbox Game berhak mengubah, menambah atau menarik balik mana-mana perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Penggunaan platform Winbox Game adalah untuk tujuan hiburan peribadi sahaja. Sebarang penggunaan komersial, penggunaan automasi atau penggunaan yang bertentangan dengan terma ini adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Winbox Game, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran
• Bermastautin atau mengakses platform dari Malaysia
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian
• Tidak mendaftar atas kapasiti sebagai ejen, broker atau perantara pihak ketiga
• Belum pernah mempunyai akaun Winbox Game yang ditamatkan atas sebab pelanggaran terma

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki SATU (1) akaun di Winbox Game. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang tegas dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa bayaran balik sebarang baki.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Winbox Game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat pendaftaran yang tidak tepat.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi anda – jangan berkongsi dengan sesiapa
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya
• Laporkan sebarang akses tidak sah kepada sokongan pelanggan Winbox Game dengan segera
• Kemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan

Winbox Game menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Winbox Game hanya menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR). Semua deposit mestilah berasal dari sumber yang sah dan milik anda sendiri. Winbox Game berhak meminta bukti sumber dana untuk sebarang deposit yang dianggap luar biasa.

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah minimum pengeluaran: RM50 setiap permintaan
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit (kecuali diluluskan sebaliknya)
• Sebarang syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran
• Winbox Game berhak meminta dokumen sokongan untuk pengeluaran melebihi RM5,000

Winbox Game menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.

• Bonus deposit pertama: 100% sehingga RM200 – rollover 5x dalam masa 14 hari
• Cashback mingguan: 10% daripada kerugian bersih – tiada rollover, dikreditkan setiap Isnin
• Pertaruhan percuma hujung minggu: RM50 – kemenangan tertakluk rollover 3x
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan
• Hanya satu bonus aktif pada satu-satu masa – bonus tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan

Winbox Game berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang dianggap sebagai penyalahgunaan promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan (arbitrage) atau koordinasi dengan ahli lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil daripada bonus.

Semua taruhan sukan di Winbox Game diproses berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa taruhan diterima. Odds adalah tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa sebelum taruhan diterima secara rasmi oleh sistem.

• Taruhan minimum: RM5 per pertaruhan tunggal
• Taruhan berganda (parlays): minimum RM5, maksimum 15 pilihan serentak
• Taruhan in-play: odds dikemas kini setiap 5 saat – taruhan yang dihantar semasa perubahan odds mungkin ditolak atau diterima pada odds baharu
• Keputusan rasmi perlawanan akan digunakan untuk menentukan kemenangan taruhan
• Winbox Game berhak membatalkan taruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang jelas dalam penetapan odds
• Taruhan untuk perlawanan yang ditangguh atau dibatalkan akan dikembalikan penuh

Untuk taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, keputusan rasmi daripada badan pengurusan liga berkenaan akan digunakan. Sebarang skor yang diterima semasa liputan langsung hanyalah untuk tujuan maklumat dan bukan keputusan muktamad.

Semua permainan kasino, slot dan poker yang ditawarkan di platform Winbox Game menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan Winbox Game
• Permainan kasino langsung dengan dealer sebenar tertakluk kepada peraturan khusus setiap permainan
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang tegas

Winbox Game menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram. Proses KYC mungkin diperlukan dalam situasi berikut:

• Pengeluaran pertama daripada akaun
• Pengeluaran melebihi RM5,000 dalam tempoh 30 hari
• Aktiviti akaun yang dianggap luar biasa oleh sistem keselamatan kami
• Permintaan khusus daripada pasukan pematuhan Winbox Game

Dokumen yang boleh diterima untuk KYC termasuk kad pengenalan MyKad Malaysia atau pasport yang masih sah. Dokumen mestilah jelas, tidak rosak dan menunjukkan nama dan tarikh lahir yang sepadan dengan maklumat akaun.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Winbox Game dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta perampasan semua baki:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama atau bekerjasama
• Penggunaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari sumber haram
• Manipulasi permainan atau taruhan melalui kaedah teknikal atau kerjasama tidak sah
• Penyalahgunaan bonus atau promosi melalui pertaruhan berlawanan atau koordinasi
• Penggunaan perisian automasi, bot atau skrip dalam mana-mana permainan
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem Winbox Game
• Pemindahan baki antara akaun berbeza untuk mengelak syarat rollover

Winbox Game komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan yang boleh anda buat
• Rehat Mandatori: Ambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara sementara (6 bulan) atau kekal
• Pemantauan Aktiviti: Semak sejarah pertaruhan dan perbelanjaan anda bila-bila masa

Untuk maklumat lanjut dan bantuan berkenaan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan pelanggan Winbox Game.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Winbox Game. Sebelum penutupan, semua syarat rollover yang berkaitan mesti dipenuhi dan baki dalam akaun boleh ditarik balik mengikut polisi pengeluaran standard.

Winbox Game berhak menangguhkan atau menamatkan akaun sekiranya:

• Berlaku pelanggaran terhadap mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Keputusan pihak berkuasa berkaitan atau arahan undang-undang

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Winbox Game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, kerugian kewangan atau gangguan perniagaan yang timbul daripada penggunaan platform ini.

Winbox Game tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu. Winbox Game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan teknikal, gangguan sambungan internet atau keadaan di luar kawalan kami.

Winbox Game berhak mengubah, mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini terma ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Penggunaan berterusan platform Winbox Game selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat Winbox Game, sila hubungi pasukan kami melalui kaedah berikut:

• E-mel: support@winboxgame.app
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Winbox Game
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan pantas

Pasukan sokongan pelanggan Winbox Game beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia. Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam pada hari bekerja.